如何打造下一个现象级会员制模式?何打
现象级会员制,到底是造下制模个啥?
现象级会员制,就是个现那种让人欲罢不能,非加入不可的象级会员模式。为啥说它现象级呢?何打因为它不光能帮你赚大钱,还能让你收获一堆忠实粉丝。造下制模你看,个现现在市面上那些火到不行的象级会员制,哪个不是何打靠着精准定位和极致服务,把用户黏得死死的造下制模?
比如,某咖啡品牌的个现会员制,你想想,象级买杯咖啡都能攒积分,何打积分还能换免费咖啡,造下制模这谁顶得住啊?个现再比如,某个电商平台会员,买东西能打折,还能提前抢购,这福利简直不要太好。所以说,现象级会员制,就是那种让人用了就停不下来的会员模式。
答案就是:现象级会员制,就是那种让人欲罢不能,非加入不可的会员模式。它不光能帮你赚大钱,还能让你收获一堆忠实粉丝。
为啥你的会员制,总是没人捧?
很多商家都搞会员制,但为啥有的火,有的就没人捧呢?其实啊,关键就几样:第一,定位不准。你想想,你的会员到底是为啥来的?是为了省钱,还是为了享受特权?如果定位都不准,那用户怎么可能会买单?
第二,服务不行。会员制说白了,就是服务。你服务不好,用户凭什么对你死心塌地?再说了,现在用户都精着呢,你服务不好,人家立马就换人。第三,体验太差。加入会员,就是为了享受更好的体验。如果你的体验跟普通用户一样,那人家图啥呢?
说白了,就是定位不准、服务不行、体验太差。这三样,哪一样做不好,你的会员制就别想火。
打造现象级会员制,你得干啥?
第一步:找准定位
找准定位,是打造现象级会员制的基础。你得先问问自己,你的会员到底是为啥来的?是为了省钱,还是为了享受特权?或者是为了社交?搞清楚了这些,你才能制定出合适的会员策略。
比如,你要是定位省钱,那你就得在价格上做文章。买得多,打得越狠;买得越久,折扣越大。你要是定位特权,那你就得在服务上做文章。比如,会员专属客服、生日特权、提前抢购等等。你要是定位社交,那你就得打造一个社群,让会员之间能够互动交流。
第二步:提升服务
服务是会员制的灵魂。你得把服务做到极致,让会员感受到你的用心。比如,会员专属客服,要24小时在线,随叫随到。生日特权,要提前通知,还要送上惊喜。提前抢购,要提前很久就通知,还要提醒会员抢购攻略。
再比如,你可以搞一些会员专属活动,比如会员日、会员专场等等。这些活动,不光能让会员感受到你的用心,还能促进销售,一举两得。
第三步:优化体验
体验是会员制的关键。你得让会员感受到,加入会员,体验确实不一样。比如,会员专属通道,让会员不用排队。会员专属休息区,让会员可以放松一下。会员专属产品,让会员感受到不一样的品质。
再比如,你可以搞一些会员专属的增值服务,比如免费停车、免费Wi-Fi、免费打印等等。这些服务,虽然看起来不大,但能大大提升会员的满意度。
如何让会员黏性更高?
想让会员黏性更高,就得不断创新。比如,你可以搞一些积分兑换活动,让会员积分用起来。积分可以兑换商品、服务,甚至现金。这样,会员就有动力一直消费,一直积累积分。
再比如,你可以搞一些会员等级制度,让会员有追求。比如,初级会员、中级会员、高级会员,等级越高,福利越好。这样,会员就有动力一直升级,一直消费。
还有,你可以搞一些会员专属的社群,让会员之间能够互动交流。比如,微信群、QQ群、论坛等等。这样,会员就有归属感,就更有可能一直留在你的会员体系里。
现象级会员制,真的那么难吗?
其实啊,现象级会员制,并不难。难的是,你得用心去做。你得真正站在用户的角度去思考,用户需要什么,用户想要什么。你只有真正满足了用户的需求,用户才会对你死心塌地。
再说了,打造现象级会员制,也不是一蹴而就的。你得不断尝试,不断优化,才能找到最适合你的会员模式。就像我之前说的,定位不准、服务不行、体验太差,这三样,哪一样做不好,你的会员制就别想火。
所以,如果你真的想打造现象级会员制,那就得从这三样开始做起。找准定位,提升服务,优化体验。做好了这三样,你的会员制,自然就能火起来。
最后说点实在的
打造现象级会员制,关键就几样:定位、服务、体验。你做好了这三样,你的会员制,自然就能火起来。别整那些花里胡哨的,用户要的是实实在在的福利和体验。你给得越多,用户就越忠诚。你给得越少,用户就越走。
所以,如果你真的想打造现象级会员制,那就得从这三样开始做起。找准定位,提升服务,优化体验。做好了这三样,你的会员制,自然就能火起来。别整那些花里胡哨的,用户要的是实实在在的福利和体验。
说白了,现象级会员制,就是用心做服务,用心做体验,用心做用户。你用心了,用户自然就认可你。你不用心,用户自然就离开你。就这么简单。